Políticas de Cancelación de Vinícola Tres Raíces

Contacto: restaurante@tresraices.com.mx / 415 113 5250

1. Generalidades

Estas políticas de cancelación se aplican a todos los servicios adquiridos a través de Vinícola Tres Raíces. Al realizar una reserva, el cliente acepta estas condiciones.

2. Plazos de Cancelación de Experiencias Enoturísticas

• Cancelaciones con más de 10 días de anticipación:

El cliente recibirá un reembolso completo del monto pagado.

• Cancelaciones entre 9 a 1 días antes del servicio/evento:

Se aplicará una retención del 50% del valor de la experiencia reservada. El resto será reembolsado.

• Cancelaciones con menos de 24 horas de anticipación:

No se realizará reembolso alguno por cancelación tardía.

3. Reembolsos

• Los reembolsos, si aplican, se procesarán en un plazo de 8 a 16 días hábiles.
• No se realizarán reembolsos en efectivo.

4. Fuerza Mayor

En casos de fuerza mayor (desastres naturales, emergencias sanitarias, restricciones gubernamentales, etc.), se podrá ofrecer:

• Reprogramación sin costo adicional.
• Saldo a favor del cliente para uso futuro, según el caso.

5. Contacto para Cancelaciones

Las cancelaciones deben solicitarse por escrito al número de atención al cliente (415 113 5250) o al correo electrónico: restaurante@tresraices.com.mx

6. Aceptación de Términos

Al confirmar su reserva, el cliente reconoce haber leído y aceptado las políticas de cancelación aquí descritas.

DATOS BANCARIOS:

RAZÓN SOCIAL: TRES RAÍCES SPR DE RL DE CV

BANCO: BANREGIO

CUENTA: 075 77 040 0015

CLABE INTERBANCARIA: 0588 2275 7704 0001 51

CONCEPTO: Degustación Terruño Negro

*Una vez realizado el pago (depósito/transferencia), se deberá enviar el comprobante de pago al teléfono celular de restaurante Terruño (415 113 5250), mismo que será su canal de comunicación.

FACTURACIÓN:

1. Deberá solicitarse la factura el MISMO DÍA del consumo o en un plazo no mayor a 3 días.

2. La factura se emitirá por el monto total del consumo.

3. La factura se enviará en un plazo no mayor a 5 días después de la fecha de solicitud.