Política de Cancelación

Políticas de Cancelación de Vinícola Tres Raíces

Contacto: enoturismo.tresraices@gmail.com / 415 114 5689

1. Generalidades

Estas políticas de cancelación se aplican a todos los servicios adquiridos a través de Vinícola Tres Raíces. Al realizar una reserva, el cliente acepta estas condiciones.

2. Plazos de Cancelación de Experiencias Enoturísticas

  • Cancelaciones con más de 10 días de anticipación:

El cliente recibirá un reembolso completo del monto pagado.

  • Cancelaciones entre 9 a 1 días antes del servicio/evento:

Se aplicará una retención del 50% del valor de la experiencia reservada. El resto será reembolsado.

  • Cancelaciones con menos de 24 horas de anticipación:

No se realizará reembolso alguno por cancelación tardía.

3. Plazos de Cancelación del Transporte para Clientes

  • Al solicitar el servicio de transporte:

Se pedirá un anticipo del 50% del costo total del servicio de transporte, ya sea del servicio general ($600 MXN) o privado ($800 MXN), al momento de realizar la reserva.

  • Cancelaciones con más de 10 días de anticipación:

El cliente recibirá un reembolso completo del monto pagado.

  • Cancelaciones entre 9 a 1 días antes del servicio/evento:

  • Se aplicará una retención del 50% del valor de la experiencia reservada. El resto será reembolsado.

  • Cancelaciones con menos de 24 horas de anticipación:

  • No se realizará reembolso alguno por cancelación tardía.

4. Reembolsos

  • Los reembolsos, si aplican, se procesarán en un plazo de 8 a 16 días hábiles.

  • No se realizarán reembolsos en efectivo.

5. Modificaciones o Cambios de Fecha

  • Los cambios de fecha están sujetos a disponibilidad y deben solicitarse con al menos 7 días de anticipación.

6. Fuerza Mayor

En casos de fuerza mayor (desastres naturales, emergencias sanitarias, restricciones gubernamentales, etc.), se podrá ofrecer:

  • Reprogramación sin costo adicional.

  • Saldo a favor del cliente para uso futuro, según el caso.

7. Contacto para Cancelaciones

Las cancelaciones deben solicitarse por escrito al número de atención al cliente (415 114 5689) o al correo electrónico: enoturismo.tresraices@gmail.com

8. Aceptación de Términos

Al confirmar su reserva, el cliente reconoce haber leído y aceptado las políticas de cancelación aquí descritas.